一、应用性能体验难以感知
传统的监控运维解决方案主要面向机房内部进行运维体系建设，不方便获取用户体验侧的有效数据，难以量化评估用户体验效果与服务质量，无法及时判断用户留存；
二、故障定位速度达不到目前业务要求
在复杂的互联网业务环境中，银行业务由多方提供，并且在具体业务的推进过程中，涉及到应用版本、手机终端、运营商、CDN厂商、第三方服务商等问题，当业务问题出现后，运维人员很难对故障进行快速定位，并及时做出有效响应。
一、实时监测用户体验情况，快速定位故障
betway必威中国协助华夏银行构建了互联网监测体系，实现Web/Wap/手机银行的监控能力，并对重要业务进行了实时监测，提供人工报告 80 余份，主动发现网络异常共计550次，CDN解析异常320次，快速定位故障。此外，betway必威中国还协助华夏银行进行了CDN选型、行业对比测试、IPv6建设服务效果成效检测、人行指标体系验证监测、页面性能监测及刨析等工作。
二、构建客户服务体系，提供联动刨析与告警
基于Bonree NET的主动式拨测，通过配置待监测任务的URL地址、监测地区、运营商、样本个数、间隔，频率等参数，实现对华夏银行DNS解析地址的黑白名单配置、页面元素审查配置、页面下载大小、页面元素个数等内容进行监测，在重大活动保障期间主动发现劫持现象，并进行实时告警，让华夏银行实时把握劫持现象及影响范围。
三、重大活动保障期间，提供周密专业的服务
在建党百年、国庆、年终结算、护网行动等关键时间节点，betway必威中国为华夏银行提供重大保障服务，制定周密的保障计划，配置专业的保障团队，在现场协助华夏银行完成重要活动期间的保障工作。在重保活动期间，betway必威中国会提高监测频率与服务人员响应级别，将发现问题效率大大提升，同时构建最优的故障处理流程及对接方案：故障5分钟内响应，并指出大致故障成因； 2小时内抵达现场，30分钟给出详细成因，问题定位不超过1小时，问题解决小于2小时。
???为什么选择betway必威中国
一、深耕金融客户：6家国有大型商业银行和12家股份制商业银行中有10家选择betway必威中国；
二、专业服务水平：坚守“客户第一”的核心价值观，7*24小时及时响应客户需求。
???应用效果
一、构建用户视角的监控平台：进行365天全年无休的连续监测，主动感知用户体验；
二、丰富IT监控指标体系：监控覆盖率提升24.5%；
三、丰富问题排查手段：故障处理耗时减少35%。
